退換貨方式

一、退貨退款流程簡圖

請填寫退換貨申請單進行退換貨申請: 秀山莊退換貨申請

收到商品

7天內

退貨申請審核

2~3天

寄回退貨

1~3天

退貨商品
審核

10天

收到退款

二、退換貨申請說明

  1. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或零件短缺的狀況,需要辦理退換貨,請於收到貨7日內,填寫退換貨單,與我們聯繫。
  2. 若已超過7天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,無法再填寫退換貨單。
  3. 無法辦理退換貨的情況:
    1. 安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、確保器、滑輪等技術性攀登產品、食品、瓦斯燃料、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、護具等,為保障貴顧客權益,售出後除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請確認後再訂購,謝謝。
    2. 商品一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
    3. 發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。
    4. 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、配件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),且若有判斷出有妝粉、汗味、香水味、異味等情形,恕不接受退換。
    5. 不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含配件、贈品、發票、完整商品等),請將所有內容物妥善包裝、完整寄回,並自費郵資補件。
    6. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含配件、贈品、發票、完整商品等)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
    7. 如遇個人因素,恕無法辦理退換貨。
  4. 退換貨商品請寄回【 701臺南市東區仁和路139巷71弄1號   秀山莊收 】,請另外使用包裝袋包妥衣物,勿直接將宅配單黏貼於衣服的透明袋上寄回。
  5. 秀山莊將會為您負擔第一次換貨寄出的運費,第二次之後換貨則需由您自行負擔運費喔!
  6. 若收到非您購買的商品,請與本公司 LINE@官方帳號(ID:@net8112z) 聯繫或撥打客服專線 0983 869 190 ,並告知您的訂單編號,我們將盡速為您更換商品,很抱歉造成您的困擾。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 依消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨次日起七天猶豫期(但猶豫期並非試用期)之權益,請您務必於貨到七天內辦理退換貨。

三、退款說明

  1. 若您使用信用卡刷卡付款,我們將於收到退回商品並經工作人員確認符合我們的退換貨標準後,進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用ATM轉帳付款,我們將在收到退回商品並經工作人員確認符合我們的退換貨標準後,於收到退回商品10個工作天內,將款項退到您的帳戶;必須請您提供正確的帳號資訊(含銀行別、戶名、帳號),以利完成退款手續。
  3. 無法辦理退款的情況:
    1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
    2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會聯絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
    3. 提出退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

四、發票統編問題

若發票統編有錯或漏開,請在月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請申請退換貨,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提出退換貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 若您有其他疑問,請與本公司 LINE@官方帳號(ID:@net8112z) 聯繫或撥打客服專線 0983 869 190 ,我們將盡快為您解答。